CORONAVIRUS COVID-19 - Informations au 09-11-2020 :
Suite aux annonces gouvernementales et aux nouvelles mesures applicables à partir de ce mardi 17 mars 2020, nous vous informons que :
- La gestion et l'expédition des commandes est assuré normalement, notre service client reste disponible normalement.
- Les livraisons en points relais Mondial Relay, DPD Pickup, Colissimo et Chronopost en relais et consignes sont de nouveau assurées à compter du samedi 09-05-2020. Nous vous conseillons cependant de vérifier la disponibilité réelle de votre relais habituel avant de sélectionner celui-ci.
- Les différents services de livraison à domicile (DPD Prédict, Colissimo à domicile et Chronopost à domicile), sont disponibles.
- Les délais d'acheminement peuvent être allongés sans préavis et les colis à destination de relais replacés dans un relais différents de celui sélectionné. Aucune réclamation suite à un délais non respecté par les transporteurs ou un changement de relais de destination ne sera prise en compte durant cette période de crise sanitaire.
- Le retrait de commandes en nos locaux est disponible à compter du lundi 11-05-2020.
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Nos engagements
Emballage neutre et livraison discrète :
Toutes nos expéditions sont effectuées dans des emballages sans marquage apparent de ce qu'ils contiennent et le nom du site n'est pas mentionné à l'extérieur des colis : le nom de l'expéditeur mentionné est "TPFRAB" ou "2CPL".
4 modes de livraison au choix :
Pour que votre colis soit mis à votre disposition sous 48h (en France métropolitaine) dans le bureau de poste de votre choix ou dans un point relais pickup. Vous pouvez également choisir d'être livré à votre l'adresse (colis remis au choix avec ou sans signature)
Pour une livraison sous 24 à 72h (en France métropolitaine, délais non garantis) dans le point relais Pickup de votre choix ou à votre domicile dans le créneau horaire proposé qui vous convient le mieux. (le choix du créneau horaire se fait après validation de votre commande, merci de renseigner un n° de téléphone et une adresse e-mail valide pour ce faire).
Pour que votre colis soit mis à votre disposition sous 4 à 6 jours ouvrés (délai non garanti) dans l'un des 4300 commerces de proximité au choix (équivalent du service "poste restante") et vous permettre de le retirer quand bon vous semble (10 jours maxi après sa mise à disposition).
Pour une livraison de votre colis à l'adresse de votre choix ou en relais Pickup garantie le lendemain avant 13h pour les commandes validées du lundi au vendredi avant 11h30 à destination de la France métropolitaine. Livraisons non garanties le samedi.
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire ou PayPal :
